iPhone機種変更したらエクスプレス予約はできたのにモバイルSuicaで改札をくぐれなかったときの対応について紹介

iPhone8から13miniに機種変更をした際、iPhoneだと簡単に設定やデータを古いiPhoneから新しいiPhoneに移行できるクイックスタートという機能が使えますが、Suicaやエクスプレス予約周りについては移行ができないため、東海道新幹線のエクスプレス予約に手こずりました。これらについては再設定や変更が必要となります。今回はそちらについて解説しようと思います。

一番注意が必要なのは、エクスプレス予約で予約はできたけど、モバイルSuicaで改札をくぐれなかったときです。エクスプレス予約では直前まで乗車変更できますが、出発時間になると乗車変更・払い戻しができなくなります。新幹線の予約を乗車直前に取ろうと思ったのに、間に合わない！ってなっている方は是非参考にしてください。ただ、規約等もどんどん変更になるので、責任は取れません笑

急いでいる人！！エクスプレス予約したのにモバイルSuicaで改札をくぐれなかった方へ

おそらくモバイルSuicaのSuicaIDが機種変更によって変わってしまい、それがエクスプレス予約に反映されていない状況だと思います。今まさに急いでいる状況だと思いますが、駅員に聞く以外で、対応の選択肢は3つあります。選びましょう。

予約した電車に絶対乗りたい場合
→ 設定変更は上手くいっても5-10分ぐらいはかかるので、乗車予約をキャンセル・払い戻して、切符を買いましょう（手数料かかります）。予約している列車の発車時刻前でないと払い戻しはできません。
時間に余裕があり特典的にエクスプレス予約で予約したい場合
→ 乗車予約の乗車時間変更をして、エクスプレス予約のSuicaIDの変更をしましょう（後述）。払い戻しには手数料が必要なので、時間変更しておく方が得です。
そもそも出発時刻を過ぎてエクスプレス予約のキャンセルができない場合
→ 変更や全額払い戻しはできないので、乗車予約はそのままで、エクスプレス予約のSuicaIDを変更しましょう（後述）。間に合わなくても自由席に乗れます。

モバイルSuicaの移行について

モバイルSuicaはクイックスタートでは移行できません。下記の手順に従って、再登録する必要があります。

iPhoneとAndroidの機種変更でSuicaのデータを移行する方法　4パターンで確認

実はモバイルSuicaは複数のデバイスで1つのアカウントを共有することができません。アプリをインストールするだけだとアカウントの移行ができず、戸惑う方もいらっしゃいます。そこで今回はモバイルSuicaのデータ移行方法をご紹介します。

この手順自体はそれほど難しくなく、普通にできると思います。ただ、この際に気をつけないといけないのは、SuicaID番号が変更になることがあるようです。そのためSuicaを紐づけている各種サービスは登録し直しが必要になります。

SuicaID番号が間違っていてもエクスプレス予約はできてしまいます。

エクスプレス予約は、東海道・山陽新幹線をインターネットで簡単におトクなおねだんで利用できる会員制のネット予約サービスです。年会費は1100円です。この注意点として、SuicaID番号が間違っていてもエクスプレス予約はできてしまいます。そのため、iPhone機種変後は、新幹線乗車直前にエクスプレス予約をして、改札をくぐろうとすると止められるという可能性が大いにあります。エクスプレス予約内のSuicaID番号の設定を変えないといけないため注意が必要です。

エクスプレス予約のSuicaID番号は再登録が必要

エクスプレス予約自体はJR東海、Suica周りはJR東日本と会社が違うためか、ここは自動で連携はされていません。再度設定のし直しが必要です。再設定は以下の手順で行うことができます。

エクスプレス予約の会員IDでweb版のエクスプレス予約にログイン
「お客様情報の変更・初期化」からワンタイムパスワードを入力して、設定画面へ
交通系ICカード情報入力・変更から変更後のSuicaIDを入力
確認画面から確定する

それぞれのステップについて説明しますが、4の確認画面から確定する処理を最後に忘れないようにしましょう。これをしないと無駄になります・・・。

1. エクスプレス予約の会員IDでweb版のエクスプレス予約にログイン

ブラウザ版からというのが重要で、iPhoneアプリからは変更ができません。注意しましょう。

エクスプレス予約新幹線の会員制ネット予約

エクスプレス予約は、東海道・山陽・九州新幹線をスムーズ＆スピーディに一年中おトクなおねだんで利用できる、会員制のネット予約サービスです。

ログインするときは、エクスプレス予約の会員IDとパスワードが必要です。iPhoneだと会員IDは保存でき、またパスワードは生体認証でパスできるため、久しぶりに聞かれると忘れていることがほとんどだと思います。また、エクスプレス予約会員の人はEX-ICカードを持っていると思うのですが、手元にないことも多いと思います。このときは、過去の乗車予約のメールを確認しましょう。メールに会員IDが記載されています。また、パスワードは半角英数記号4-8桁のため、いつも使っているパスワードと違うかもしれないです。注意です。

2. 「お客様情報の変更・初期化」からワンタイムパスワードを入力して、設定画面へ

ログインするとトップ画面が出てくるので、「お客様情報の変更・初期化」を押します。するとワンタイムパスワードが登録しているメールアドレスに送信されるので、それを入力しましょう。少し手間ですね。

3. 交通系ICカード情報入力・変更から変更後のSuicaIDを入力

変更後のSuicaIDを入力します。変更後のSuicaIDはiPhoneのwalletからは確認できません。これはモバイルSuicaアプリから確認が必要です。モバイルSuicaアプリは内部処理で自動で新しいSuicaに変更できているようです（どのタイミングで移行できたのかは不明…）。モバイルSuicaへのIDとパスワードを忘れてしまった場合は、My JR-EAST IDでもログインできるようです。ログインしたら、カードの部分をクリックするとSuica ID番号が出てくるので、これをエクスプレス予約側に記入して、登録しましょう。

4. 確認画面から確定する

正直エクスプレス予約のweb画面のUIが微妙です。私がやったときは確定するのを忘れてしまい、一からやり直し、予約の便を逃して、自由席に座りましたとさ… 確定は忘れないようにしましょう。

まとめ

今回はiPhone機種変更に伴うSuicaとエクスプレス予約の設定変更について解説しました。交通系の各種サービスとそれに伴うID管理は結構めんどくさいです。JR東日本系はMy JR-EASTにまとめられますが、東海道新幹線はJR東海なので、これまためんどくさいですね。またどこかでまとめようと思います。